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Condiciones de venta y devolución

En virtud de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, vigente en España a partir del 13 de junio de 2014, ZÁLEZ se acoge a las siguientes condiciones generales:

1. ATENCIÓN AL CLIENTE. Los usuarios pueden recibir una atención al cliente personalizada por cualquiera de los siguientes medios:

C/ San Vicente, 32, local 3, 41002, Sevilla.

Tel.: +34 657 496 395
tienda@nuriagonzalez.com

Horario: De lunes a viernes de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 20:30.

2. INFORMACIÓN DE PAGO, GASTOS DE ENVÍO E IVA. Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito (VISA y Mastercard) y Bizum. Los medios de pago ofrecidos en nuriagonzalez.com no tienen ningún tipo de sobrecoste o recargo para el cliente final.

Envío España Península: 6€ por pedido.
Envío Baleares: únicamente enviamos a Mallorca, Menorca e Ibiza, y el precio de envío son 12€.
Envío Portugal: No enviamos a Azores ni Madeira, el resto a 6€ por pedido.

El envío será gratuito si la compra alcanza 55€ (I.V.A. incluido) en España peninsular y Portugal, y 67,90€ (I.V.A. incluido) en Baleares.

Los precios mostrados en la tienda llevan incluido el 21% de I.V.A. vigente a fecha de hoy en España.

3. PLAZO DE ENVÍO. El plazo de envío para península será de 2 a 7 días hábiles, y de 5 a 12 días hábiles para Baleares.

4. PLAZO DE DESISTIMIENTO O «DEVOLUCIÓN» Y CONDICIONES. El plazo de desistimiento será de 14 días naturales. Podrá hacer uso de su derecho a desistimiento, bien de forma física y presencial en la dirección C/ San Vicente, 32, local 3, 41002, Sevilla, o bien mediante el siguiente formulario dispuesto para tal fin, siempre y cuando el artículo reúna las siguientes condiciones:

  • La solicitud de desistimiento o «devolución» deberá hacerse dentro de los 14 días naturales inmediatamente posteriores a la fecha de compra.
  • Sólo se procederá a la devolución de artículos que posean un defecto de fabricación.
  • Cambios. No se realizará ningún cambio de artículo adquirido en nuriagonzalez.com por motivos tales como gustos, tallajes, etc.


FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

    A la atención de Núria González Sánchez, con domicilio social en C/ Don Alonso el Sabio, 6. 41004 Sevilla, con teléfono de atención al cliente +34 636 897 838 y correo electrónico hola@nuriagonzalez.com:

    Por la presente le comunico que el producto el cual deseo devolver reúne las condiciones descritas más arriba, por tanto, desisto de mi contrato de venta del siguiente artículo (Seleccione la opción adecuada) (*)

    BolsoMochilaTelasOtros complementos

    Número de pedido (*)

    Pedido el día (*)

    Nombre completo del/la comprador/a (*)

    Nombre de usuario (si realizó el pedido mediante registro)

    Domicilio donde se recibió la entrega (*)

    Motivo de la devolución (*)

    E-mail (*)

    Teléfono (*)

    He leído y acepto la política de privacidad.

    (*) Campos obligatorios

    En caso de desistimiento por parte del usuario, ZÁLEZ dispondrá de 14 días naturales como máximo para devolver la totalidad del importe siempre y cuando se cumplan las condiciones arriba descritas.

    5. DEVOLUCIÓN DE GASTOS DE ENVÍO. Si se produce un desistimiento que cumpla con las condiciones arriba descritas, el usuario tendrá derecho a recuperar la totalidad del precio pagado, incluyendo los gastos de envío.